Syarat & Ketentuan Toko
Halaman ini berisi Syarat dan Ketentuan penggunaan platform ReatrixShop yang dimiliki dan dikelola oleh PT REATRIX DIGITAL INDOKARYA. Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi, Anda dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum pada ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu poin di bawah ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.
01. Definisi & Layanan
ReatrixShop adalah platform penyedia produk digital (E-Voucher, Game Credits, Subscription) yang bertindak sebagai jembatan resmi antara penyedia konten dan konsumen akhir.
- Pengguna: Pihak yang menggunakan layanan ReatrixShop baik terdaftar maupun tidak.
- Aset Digital: Barang non-fisik yang dikirimkan secara elektronik melalui ID Game, Email, atau Kode Voucher.
02. Harga & Perubahan Layanan
- Harga yang tertera pada platform adalah harga final yang berlaku pada saat transaksi dilakukan.
- Perusahaan berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya mengikuti fluktuasi kurs atau kebijakan dari penerbit konten (Publisher).
- Jika terjadi kesalahan harga akibat gangguan sistem (System Glitch), Perusahaan berhak membatalkan transaksi secara sepihak dan mengembalikan dana pelanggan 100%.
03. Mekanisme Pembayaran & Verifikasi
Seluruh transaksi wajib diselesaikan melalui kanal pembayaran yang telah ditentukan oleh sistem ReatrixShop. Saat ini, metode pembayaran yang didukung meliputi:
- Transfer Bank Manual: Pembayaran dilakukan melalui rekening operasional terverifikasi atas nama WAHYU HIDAYAT (Direksi PT REATRIX DIGITAL INDOKARYA).
- Setiap pembayaran wajib menyertakan kode unik atau bukti transfer yang jelas untuk mempercepat proses validasi.
- Perusahaan menjamin bahwa setiap dana yang masuk ke rekening tersebut akan dikelola secara profesional untuk pemenuhan pesanan pelanggan di bawah entitas PT.
04. Batasan Tanggung Jawab (Disclaimer)
- Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan input data oleh Pengguna (User ID salah, Server salah, dll).
- Perusahaan tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun Pengguna oleh pihak ketiga.
- Perusahaan tidak menjamin layanan akan selalu bebas dari gangguan teknis, namun kami berkomitmen melakukan pemeliharaan rutin demi kenyamanan transaksi.
05. Keadaan Memaksa (Force Majeure)
Perusahaan dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada: Bencana alam, kegagalan penyedia layanan internet, pemadaman listrik massal, kebijakan pemerintah terkait internet, atau gangguan pada server pusat game/penerbit.
06. Penyelesaian Sengketa
Segala perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan ReatrixShop akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, maka sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum di Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri wilayah domisili PT REATRIX DIGITAL INDOKARYA (Nganjuk, Jawa Timur).