Kebijakan Layanan & Pertanyaan Umum
Punya pertanyaan? Temukan bantuan cepat seputar layanan ReatrixShop di bawah ini.
ReatrixShop merupakan platform marketplace tepercaya yang berfokus pada distribusi produk digital, lisensi perangkat lunak (software), dan hak akses akun premium untuk menunjang kebutuhan produktivitas, kreativitas, serta operasional bisnis. Komoditas utama kami meliputi pemenuhan akses premium untuk berbagai aplikasi industri kreatif terpopuler seperti Canva, CapCut, Alight Motion, serta berbagai tools optimasi digital yang dirancang khusus untuk para kreator konten, editor video, agensi, dan profesional modern.
Sistem pemesanan di platform kami dilayani secara langsung oleh tim admin untuk memastikan data aktivasi Anda diproses dengan aman. Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Pemilihan Produk: Telusuri katalog produk pada halaman blog kami dan pilih varian produk serta durasi langganan yang Anda inginkan.
2. Hubungi Admin via Chat: Klik tombol "Beli Sekarang" atau "Order Via WhatsApp" yang tertera di bawah deskripsi produk untuk langsung terhubung dengan admin layanan kami.
3. Pembayaran & Konfirmasi: Admin akan memberikan rincian total biaya beserta instruksi rekening tujuan. Setelah Anda melakukan transfer, kirimkan bukti bayar berupa tangkapan layar (screenshot) ke chat admin.
4. Proses Serah Terima: Admin akan melakukan verifikasi pembayaran secara manual dan segera menyiapkan kredensial akun, link undangan, atau kode lisensi resmi langsung ke kontak WhatsApp atau Email Anda.
Integritas dan keamanan digital konsumen merupakan prioritas tertinggi kami. Seluruh produk dan komoditas digital yang tersedia di ReatrixShop dijamin 100% legal, aman, serta diperoleh melalui jalur pengadaan korporasi dan kemitraan resmi. Kami berkomitmen penuh untuk tidak memfasilitasi, mengedarkan, atau mendistribusikan produk ilegal berupa Mod APK, software bajakan (cracked), maupun metode manipulasi sistem lainnya yang berpotensi merugikan perangkat atau data pribadi Anda.
Untuk memberikan ketenangan dan perlindungan konsumen secara optimal, kami memberlakukan kebijakan Full Garansi yang proteksinya melekat sepanjang masa aktif langganan produk yang Anda beli. Jaminan ini memastikan bahwa apabila terjadi kendala teknis atau gangguan fungsionalitas di luar kelalaian penggunaan, tim admin kami akan mengupayakan tindakan korektif secara komprehensif tanpa membebankan biaya tambahan kepada pihak pembeli.
Karena seluruh pesanan diproses secara manual demi menjaga kualitas dan validitas akun, proses aktivasi umumnya memakan waktu sekitar 5 hingga 15 menit setelah bukti transfer Anda dikirimkan dan dikonfirmasi oleh admin. Namun, pada jam sibuk atau waktu istirahat malam, mohon berikan kelonggaran waktu pengerjaan; admin kami akan menyelesaikannya secepat mungkin sesuai dengan urutan antrean masuk.
Sangat mendukung. Skalabilitas produk dan hak akses yang kami sediakan dirancang agar kompatibel dengan model bisnis open-sharing komersial, agensi, maupun jaringan mitra penjual kembali (*reseller*). Karena basis data komoditas kami bersumber dari kemitraan legal dan terdaftar, Anda dapat mendistribusikannya kembali kepada konsumen akhir dengan aman, profesional, serta terbebas dari risiko penangguhan massal (*banned*) oleh penyedia layanan utama.
Apabila terjadi anomali, keterbatasan akses, atau kendala teknis lainnya pada produk yang dibeli, Anda dapat langsung mengirimkan pesan ke nomor WhatsApp admin yang melayani transaksi Anda. Harap lampirkan kembali nama produk dan bukti invoice/chat pembelian sebelumnya agar proses identifikasi berjalan lancar. Tim kami akan segera melakukan perbaikan sistem atau memberikan data akun pembaruan sesuai hak garansi Anda.
Demi menunjang kemudahan transaksi manual, kami menyediakan opsi pembayaran elektronik yang fleksibel. Anda dapat melakukan pelunasan transaksi melalui pemindaian kode QRIS statis yang diberikan oleh admin (mendukung ShopeePay, GoPay, OVO, Dana, LinkAja, serta Mobile Banking), maupun melalui transfer langsung ke rekening bank resmi (seperti BCA, Mandiri, BRI, atau BNI) yang informasinya akan dibagikan oleh admin saat Anda melakukan proses check-out chat.